DokanMate গোপনীয়তা নীতি
কার্যকর তারিখ: ২৬ সেপ্টেম্বর ২০২৬
এই নীতি dokanmate.net, DokanMate customer portal, license service, support channel এবং DokanMate-এর মাধ্যমে সরবরাহ করা hosted POS service-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
সেবা প্রদান ও পরিচালনার জন্য আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য
- ব্যবসার নাম, ঠিকানা, পছন্দের domain/subdomain এবং subscription plan
- invoice, payment status, payment method, transaction reference এবং ঐচ্ছিক payment proof
- license key, installation ID, licensed domain, activation/validation history, POS version এবং সীমিত technical metadata
- support ticket, enquiry এবং আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগ
- admin/customer portal login ও security event যেমন IP address, timestamp এবং failed login attempt
আমরা public marketing site-এর checkout-এ পূর্ণ payment card তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি ভবিষ্যতে third-party payment gateway ব্যবহার করা হয়, payment credential সাধারণত সেই provider-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হবে।
২. আপনার POS ব্যবসার ডাটা
Hosted DokanMate POS ব্যবহার করলে আপনার installation-এ sales, products, inventory, customers, suppliers, purchases, employee/HRM এবং অন্যান্য business record থাকতে পারে। এই ডাটা আপনার ব্যবসার অপারেশনাল ডাটা।
DokanMate licensing platform সাধারণ validation-এর জন্য আপনার সম্পূর্ণ sales database কপি করে না। Support, migration, troubleshooting বা backup সহায়তার জন্য প্রয়োজন হলে এবং অনুমোদিত হলে সীমিত access লাগতে পারে।
৩. আমরা তথ্য কেন ব্যবহার করি
আমরা তথ্য ব্যবহার করতে পারি:
- account ও subscription তৈরি ও পরিচালনা করতে
- invoice তৈরি, payment verification ও renewal পরিচালনা করতে
- license activate, validate, renew, suspend বা reissue করতে
- plan entitlement যেমন branch limit ও HRM access প্রয়োগ করতে
- POS provisioning, domain/hosting setup এবং update support দিতে
- backup, security, fraud/abuse prevention ও audit record রাখতে
- support request-এর উত্তর দিতে
- service quality, reliability ও security উন্নত করতে
- আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
৪. bKash, Nagad ও Manual Payment তথ্য
Manual payment verification-এর ক্ষেত্রে invoice number, transaction ID, sender তথ্য বা payment screenshot চাইতে পারি। এগুলো payment matching, fraud prevention এবং accounting record-এর জন্য ব্যবহার করা হয়।
৫. License ও Installation তথ্য
DokanMate installation-based licensing ব্যবহার করতে পারে। License Server activation-এর সময় installation ID, domain, license status, plan entitlement, branch count এবং validation timestamp-এর মতো তথ্য process করতে পারে।
Offline বা temporary cached entitlement cryptographically signed হতে পারে যাতে License Server সাময়িকভাবে unavailable থাকলেও অনুমোদিত installation নির্দিষ্ট সময় কাজ চালাতে পারে।
৬. Hosting ও Subdomain
আপনার POS যদি *.dokanmate.online বা আমাদের managed hosting-এ থাকে, service delivery-এর অংশ হিসেবে server log, backup, domain/SSL configuration এবং technical diagnostics process করা হতে পারে। Custom domain ব্যবহার করলেও supported hosting setup-এর জন্য প্রয়োজনীয় technical data process হতে পারে।
৭. Backup
DokanMate POS-এ database backup তৈরি ও PC-তে download করার সুবিধা থাকতে পারে। Server-side backup private storage-এ রাখা হতে পারে এবং configured retention policy অনুযায়ী ঘুরে যায়।
আপনার download করা backup-এর নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব। Database backup-এ customer, sales, employee বা অন্যান্য সংবেদনশীল business data থাকতে পারে।
৮. তথ্য শেয়ার
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। প্রয়োজন অনুযায়ী hosting, email, domain/DNS, payment, monitoring বা support provider ব্যবহার করা হতে পারে। তারা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে তথ্য process করতে পারে।
আইনগত বাধ্যবাধকতা, fraud prevention, security incident বা অধিকার রক্ষার প্রয়োজনেও তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
৯. নিরাপত্তা
আমরা HTTPS, authentication, role-based access, private backup storage, signed licensing response, audit log এবং অন্যান্য যুক্তিসঙ্গত security control ব্যবহার করার লক্ষ্য রাখি। তবে কোনো online service বা storage system ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়।
১০. Data Retention
Active customer-এর account, billing, license ও support data service পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।
Cancelled hosted POS installation-এর business data ডিফল্টভাবে সর্বোচ্চ ৯০ দিন retention period-এ রাখা হতে পারে, যদি আলাদা agreement না থাকে। এই সময় reactivation, migration বা final backup নেওয়া যায়। Retention period শেষ হলে data মুছে ফেলা হতে পারে। Backup copy আলাদা rotation schedule অনুযায়ী expire হতে পারে।
Invoice, payment, audit ও আইনগত record প্রযোজ্য প্রয়োজন অনুযায়ী আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।
১১. আপনার পছন্দ ও অনুরোধ
আপনি account information update, support data correction, cancellation, final backup বা আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য privacy request করতে পারেন। কিছু record billing, fraud prevention, security বা আইনগত কারণে retain করা লাগতে পারে।
১২. শিশুদের জন্য নয়
DokanMate ব্যবসায়িক software service এবং শিশুদের জন্য তৈরি নয়।
১৩. নীতির পরিবর্তন
সেবা, payment method, hosting, licensing বা আইনগত প্রয়োজন পরিবর্তিত হলে এই নীতি আপডেট হতে পারে। Material change হলে website বা customer portal-এর মাধ্যমে notice দেওয়া যেতে পারে।
১৪. যোগাযোগ
Privacy বা account-related প্রশ্নের জন্য support@dokanmate.net-এ যোগাযোগ করুন বা DokanMate customer portal/support channel ব্যবহার করুন।
এই বাংলা সংস্করণটি ব্যবহারিক বোঝার সুবিধার জন্য। কোনো অনুবাদগত অস্পষ্টতা থাকলে English version-এর সাথে মিলিয়ে দেখা যেতে পারে।